XMはMT4ユーザーの中でも人気のFX業者です。XMのMT4やEAが動かないときに考えられる理由や対処法を解説いたします。

▷会員ページにログインできない
「ログインID」「パスワード」「サーバー」に間違いがないか確認してください。

XMのデモ口座のログイン情報では、XMの会員ページにはログインできません。リアル口座のIDに間違いがないか確認してください。ログイン情報は、各口座開設後にメールで届きます。また逆に、リアル口座のログイン情報でデモ口座にログインすることもできません。それぞれの口座開設が必要です。

▷XMのMT4が正常にダウンロード・インストールできない
「ウィルスソフト対策のソフトを利用している」「セキュリティ設定が高い」「Windows版のPCにMac版のMT4/MT5をダウンロードしている」の理由が考えられます。ウイルス対策ソフトやパソコンのセキュリティ設定を確認してみてください。

▷XMで口座開設したが口座が使えない
口座の有効化が完了していない可能性があります。リアル口座開設後に身分証明書と現住所証明書を提出し、審査を完了してください。

▷MT4のEAが動かない
XMには「スタンダード口座」「マイクロ口aｇ座」「KIWAMI極口座」「ゼロ口座」の4種類があります。各口座によって、ロット数や取引可能な通貨ペアが異なります。開設した口座で有効な通貨ペアの設定にしていないと、EAは動かないようになっています。

▷EAの設定が間違っている
XMのMT4のEAに限らずですが、EAの指定された時間足や通貨ペアの設定になっていないとEAは動きません。EAの設定が正しいか確認してください。

それでも解決できない場合は、XMのサポートで問い合わせをおすすめします。日本語で週5日24時間対応しています。問い合わせ方法はメールまたはライブチャットです。